OCA Hospital

OCA 医院 是当地最大的一家私人医院，位于 蒙特雷, Mexico（墨西哥）拥有290个床位。说起医院在争取JCI评审的过程中取得的众多进步，首席执行官Dan Levinson总是兴致勃勃。  医院在2008年11月通过了JCI的评审。

现状

培养良好的质量和患者安全文化氛围，一直是 OCA 医院 的重点。2003年，OCA Hospital通过了ISO 9001 认证，2007年，医院获得了基于马尔科姆·鲍德里奇国家品质奖的国家质量奖。

根据Levinson先生的说法， OCA 医院 希望通过JCI评审的原因是因为它是一家  “拥有特殊标准的特殊医疗机构”。 Levinson先生承认，查看JCI标准的时候他们大吃一惊。 “我们没有几条符合标准。 就在那时我们意识到，我们需要通过JCI评审，以使自己发展为一个对患者更好更安全的地方。”

成果

治疗过程中发生的感染

OCA 医院 ICU病房在院内感染率方面获得极大改善。  医院还组建了一个任务小组，修订感染控制政策并实施一个质量保证计划，其中包括内部审计和人员培训。 结果，员工们的努力大大降低了成人和儿童患者的感染率。 “这个计划的概念来源于与JCI的合作，并努力把它的团队合作与患者安全理念结合起来。”Levinson先生说。 “这个计划以特定目标和一些活动为开端，最终创造了人员与部门之间沟通与协作的新方式。”

ICU病房的成人感染率从2007年的6.60%降到了2008年的3.75% 。 NICU病房的婴幼儿感染率从19.5%降到了8.44%。 每1000天的呼吸器相关肺炎（VAP）感染率从22降到了7.84，改善了64%。 NICU病房每1000天VAP从16降到了3.33。

“在过去的5个月中，在两个单位中没有发生一起VAP案例。”Levinso先生表示。 “在我们开始这项计划之前，医院的整体感染率已经很低，而我们可以把它降到更低，从1.6% 降到0.70%。 这比世界上许多最好的医院所拥有的2%的平均值还要低。”

心肌梗死

OCA 医院 的员工也大大改进了他们处理心脏病患者的过程。 他们的主要目标是通过缩短用药和其他程序的时间，降低心脏病患者的死亡率。 95%的案例中，医护人员在预期的时间内提供阿司匹林并进行EKG，医院已经把患者从入院到做血管成形术的时间缩短了50%。 “实施了 8个月之后，我们就可以信心十足的说这项计划获得了成功。”Levinson先生说。

通过JCI评审之前， OCA医院 曾由于以极高的质量标准提供医疗服务而在社区内享有盛誉。” Levinson说。  通过JCI评审大大强化了我们的业务操作，并改变了员工们的观念。 “看到我们的员工消除了过去那种对许多事存在不可能或遥不可及想法的成规，这是一种鼓舞人心的经历。 我们为机构内的员工感到骄傲，我们相信他们会在这条道路上继续贡献自己的力量。”Levinson说。 “我们同时也感到自豪，因为我们的病人们看到了这些积极的改变，并在他们的问卷中给予肯定的评价，大大提高了我们的顾客满意指标。”

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