National Heart Centre Singapore

 

现状
National Heart Centre Singapore（NHC，新加坡心脏中心）是新加坡卫生服务部下属的第三大转诊中心。 这家机构拥有185张床位，是心血管疾病和胸心外科手术的国家和地区转诊中心，也是新加坡众多公共医疗服务机构的 国家和 地区 转诊中心。之一。2005年，NHC成为亚洲第一家 通过JCI评审 心脏医院，并于2008年再次通过评审。

NHC的任务是提供优秀的医疗服务，并力求通过JCI评审，改善患者治疗的程序和结果。 根据胸心外科手术高级顾问外科医生Teing-Ee Tan博士的看法，NHC想要“加强我们为患者提供高质量医疗服务的承诺，而且确保安全的环境和持续的工作以降低患者和员工的风险。”

NHC最终决定接受JCI的评审，因为它“作为一种有效的质量评估和管理工具已被广泛认可。” Tan博士还表示，“JCI的评审过程目的是在各个国家内部调节特定的法律、宗教和文化因素，”这对于一个多文化的社会是很重要的，例如 Singapore（新加坡）。

 

成果

评审过后，NHC收获很多积极的影响：患者舒适度和满意度水平上升，患者和员工环境更加安全，员工表现大大改善。 “重点更多放在了患者医疗质量上。 患者和家属的权利得到保障和尊重。”Tan博士说。此外，员工领导和管理得到加强，在专科医生临床质量的个人评估中建立了系统研究法。 专业的方针和政策业已建立，促使医疗标准化，大大改善临床结果。

JCI评审带来的另一个结果是NHC医疗和服务质量的改善。 用药错误的风险大大降低，药品的存储和标记得到改进。 同时，包括跌倒在内的患者伤害风险已经降低，这要归功于新协议的实行。 更好的患者验证程序帮助确保每个患者都能得到正确的治疗程序和药品。 沟通交流和患者教育也大大提高了效率，提升了患者的满意度。

自从通过了JCI的评审，NHC在 Singapore（新加坡）医疗行业的地位获得了提高。 “本地区的其他医院主动联系我们，想要了解JCI评审究竟为我们这个机构带来了哪些好处。”Tan博士说。来NHC就诊的国外患者也在不断增多。 作为亚洲第一个 通过JCI评审 的心脏中心，这一称号再次证明了我们向患者提供高标准的医疗服务，这将帮助我们增强在海外市场的竞争力。” 

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